Tratamiento de Datos Personales
Cumplimiento Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), La Crespa Llanera adopta su política de tratamiento de datos personales.
1 Responsable del Tratamiento
Razón Social
La Crespa Llanera
NIT
1010134683
Domicilio
Villavicencio, Meta, Colombia
2 Datos que Recopilamos
Para brindarte el mejor servicio, recolectamos:
- Identificación: nombre, documento.
- Contacto: teléfono, email, dirección.
- Transaccionales: historial de compras.
- Derivados: PQR, solicitudes.
Importante: No recolectamos datos sensibles (salud, biométricos, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de edad, salvo consentimiento expreso de padres o representantes.
3 Finalidades del Tratamiento
Esenciales (Sin autorización extra)
- Procesar y entregar pedidos.
- Facturación y contabilidad.
- Contacto por novedades del pedido.
- Atender PQRS.
Comerciales (Requieren autorización)
- Envío de promociones y descuentos.
- Encuestas de satisfacción.
- Perfiles de consumo.
4 Tus Derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, envía un correo a:
lacrespallanera@gmail.com5 Tiempos de Respuesta
Consultas
Tiempo máximo: 10 días hábiles.
(Prórroga posible de 5 días).
Reclamos / Cambios
Tiempo máximo: 15 días hábiles.
(Prórroga posible de 8 días).
Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
Transferencia Internacional
Usamos servicios confiables (Hosting, Pasarelas, Meta) cumpliendo con estándares de seguridad y normas de la SIC.
Conservación
Datos de facturación: mínimo 5 años (DIAN). Otros datos: hasta cumplir su finalidad.
Vigencia: Esta política rige a partir del 21 de noviembre de 2025.
Al entregar tus datos, aceptas esta política disponible permanentemente en nuestro sitio web.
